Esse golpe costuma começar com uma ligação, chat ou mensagem de alguém se passando por funcionário do seu banco, de uma operadora ou de uma empresa de tecnologia, alegando ter detectado um problema na sua conta ou no seu dispositivo — uma "atividade suspeita", um vírus, ou uma cobrança indevida.
O criminoso então pede para você instalar um aplicativo de "suporte remoto" (existem vários legítimos, como AnyDesk ou TeamViewer, que são abusados para esse fim) para "resolver o problema". Uma vez instalado, esse app dá controle total da tela do seu dispositivo para a pessoa do outro lado — que então acessa seu aplicativo de banco diretamente, vendo tudo o que você vê e fazendo transferências sem precisar nem da sua senha, porque você mesmo está "logado".
Em casos mais sofisticados, o golpista já possui dados reais sobre você (nome completo, parte do CPF, últimas movimentações), obtidos de vazamentos anteriores, o que torna a ligação muito mais convincente — ele parece realmente saber do que está falando.
Sinais de alerta:
- Qualquer contato não solicitado pedindo para instalar um app de acesso remoto.
- Pressão para agir rapidamente, sem tempo para verificar.
- Pedido para ler em voz alta um código recebido por SMS (esse código geralmente é a autorização de uma ação que o golpista está tentando fazer na sua conta, em tempo real).
O que fazer:
- Desligue e ligue de volta usando o número oficial do banco, encontrado no verso do cartão ou no site oficial — nunca o número que ligou para você.
- Nunca instale aplicativos de suporte remoto a pedido de alguém que ligou sem você ter solicitado.
- Nunca leia códigos de SMS para terceiros, em nenhuma circunstância.
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